经历延期再重启，杭州亚运的脚步渐近，由萧山区亚运运行保障指挥部办公室主办，萧山日报、萧山区文明办共同推出的“征集全城百张最灿烂的笑脸”活动同步回归，请把你的灿烂笑脸发给我们，同时说说笑脸背后你和亚运的故事。照片要求画面清晰，黑白彩色不限，不得合成、添加，照片发送至“韵味萧山App—广场—你好亚运话题”（记得填写姓名与联系方式）或拨打萧报热线82654321报名，也可以在“亚运在萧山”微信公众号后台留言，发送“笑脸征集+姓名+手机号+笑脸图”。届时，我们将从报名者中随机抽取若干名幸运市民，送上一份亚运特殊礼品。

你的一笑，将成为萧山的最美代言。来吧，扬起嘴角，或阳光、或甜美、或童真、或搞怪……亚运因你的笑容更精彩。

“海外传播官”欧丽娅：

(资料图)

向世界推介亚运举办地萧山

■文/记者童宇倩摄/记者范方斌

白皮肤，大眼睛，一口流利的普通话，见到欧丽娅时，这位笑容甜美的乌克兰姑娘，眼里藏不住对杭州亚运会的期待：“萧山是杭州亚运会主战场、主阵地，我希望有机会可以深入探索这座亚运城市，并通过海外社交媒体，向世界推介萧山，传播萧山的文化、美食和自然风光。”

欧丽娅是萧山首批“iXiaoshan海外传播官”，也是浙江巴顿焊接技术研究院工作人员，来萧已有5年。

1993年，欧丽娅出生在一座安静的欧洲小镇。“慢”，是她对故乡生活节奏的记忆——“那里的生活节奏很慢，慢到似乎感觉不到时间的流逝。”

而“快”，则是萧山给她留下的深刻印象。

2018年，机缘巧合之下，欧丽娅来到萧山，在杭州湾智慧谷的中乌航空航天研究院工作。“当时杭州湾智慧谷附近，有很多建筑和道路都在施工，而且建设速度非常快。我还记得杭州湾智慧谷附近有一大片空地，现在都如雨后蘑菇般‘长’满了建筑，而且‘长’得又快又整齐。”

城市发展的日新月异，让欧丽娅惊叹于“萧山速度”，而杭州亚运会的举办，更让她油然而生一种“新萧山人”的自豪感，并自然融入日渐浓厚的亚运氛围中。

在欧丽娅的“Keep”App里，有一份户外运动记录显示，她早上4点起床，用时2小时09分完成了20.42公里的跑步，成为当天萧山区跑步时间最长的人。除了坚持跑步，平时，这位乌克兰女孩能“文”能“武”，既爱健身、跳舞、拳击等，也喜欢弹钢琴、画画和阅读，身体力行地参与到迎亚运的行列中。

为亚运打“call”的热情，还体现在欧丽娅收获的一个个奖杯里。2021年，欧丽娅参与拍摄的《亚运钱塘》获杭州亚运会短视频大赛二等奖；2022年，她参与了第二届“美丽浙江”国际短视频大赛，其作品《留在杭州的理由》获二等奖。作为乌克兰人，欧丽娅还精通乌克兰语、中文、俄语和英语，目前正在学习西班牙语和日语。

随着亚运的脚步越行越近，欧丽娅对这场盛会的期待值也逐渐拉满。其实，这里边还藏着她的一颗“粉丝心”——她期待可以在杭州亚运会上见到自己“一生的爱”——成龙。“我从小在电视上认识成龙，非常喜欢他。杭州亚运会是一个大型盛会，那么成龙肯定也会来杭州，希望我有机会可以见到他，用中文跟他打招呼，顺便‘表白’一下。”欧丽娅满眼憧憬，露出一抹灿烂的笑容。

亚运村配套道路建设者卢晓南：

为萧山留下更多精品工程

■记者靳林杰

“我现在喜欢刷短视频，尤其是亚运村的短视频，因为视频上都会有通文西路的画面，这是我参与建设的。”卢晓南说。

卢晓南曾是亚运村配套道路通文西路的常务副总指挥，既是管理者，也是建设者，他见证了一片荒芜到一条精品道路的诞生，对于中间经历的环节他如数家珍。

“那两年的工作时光，我终生难忘。”2020年3月，他接到任务，负责建设亚运配套道路。卢晓南第一反应是压力很大，紧接着，他又很兴奋，能参与到这样一个重要的市政道路工程中，很有意义。

作为亚运配套道路，通文西路无论是从设计还是建设上，标准都很高。“当时我们建设团队的目标就是，二三十年后回头看，这条路一定还是萧山乃至杭州的精品市政道路。”卢晓南说。

为了这个目标，他和团队开始两年多的奋斗岁月。亚运工程工期紧、任务重，整个工程期间基本处于三班倒状态。“那时候，每天早上醒来第一件事就是看看工程进度有没有按期完成。”卢晓南说。

在保证建设速度的同时，通文西路从采购到安装，整个工程流程全部严格控制，确保整体质量。“管道质量和路基质量是道路建设中最重要的两个指标，通文西路的这两个指标绝对是市政道路中的顶配。”

2022年3月底，道路建设完成，虽然已经过去了一年，但卢晓南对于那段岁月还是记忆犹新，也让他对萧山产生归属感。“在萧山干工程很痛快，业主的管理服务意识是我见过最好的，我们建设方和业主钱江世纪城管委会就只有一个目标，高质量建成这条道路。”卢晓南说，虽然工程中会遇到很多问题，但在双方合力下都很快解决，成功让通文西路成为亚运村建设的重要硬件支撑，保障亚运会的顺利召开。

两年时间很累，但很有成就感，如今，卢晓南还会经常来到通文西路看看，“一是这个工程确实值得骄傲，想要多看一看。二是看看道路在运行中有什么问题，还有什么能够改进的地方，吸取经验教训。”

随着通文西路建设完成，卢晓南也来到新的“战场”，负责钱江二路的建设。他说，“我会把亚运道路建设的经验用到新项目中，在萧山留下更多精品工程。”

哈智机器人创始人周广鹭：

小机器人走上亚运大舞台

■记者盛凤琴

杭州亚运盛会不仅是体育健儿的比拼，更是先进科技水平的展示。赛事期间将有无数“黑科技”亮相，杭州哈智机器人有限公司旗下的哈智机器人就是其中之一。

近日，记者来到了哈智机器人的研发中心，展厅里各种各样的哈智机器人让人眼前一亮。其中一款人形机器人引起了记者的注意，它的名字叫“炬宝”。

‘Hello,whereareyoufrom?’

‘IcomefromIndia.’在其屏幕中立马出现印地语的选项。

“这款就是即将入驻杭州亚运主媒体中心（MMC）的人形接待机器人，在具备中英日韩语言基础上，还有十多种小语种语言交流功能，比如印地语、孟加拉语、乌尔都语、泰米尔语等，都不在话下。它可聪明了，亚运场馆指引、赛事信息等内容它都知晓。”眼前说话的正是哈智机器人创始人周广鹭。

周广鹭说：“在国际盛会中，小语种交流是一个痛点，而哈智接待机器人就可以完美衔接，并实现全天候服务。”

其实除了“炬宝”外，周广鹭还带领哈智的另外三款机器人同步亮相杭州亚运。

哈智消杀机器人，它能够灵活、自适应地识别物体形状，实现精准定位、自主消杀、自主导航、避障等功能。哈智送餐机器人，它负责为主媒体中心提供茶歇送餐服务，同时还会自动回到补给点进行补给。哈智配送服务机器人，它将成为主媒体中心的“邮差大使”，负责文件资料等重要信息的传递，收寄双方只需扫码操作即可。

聊到机器人，周广鹭的眼里闪着光。做实业起家的她，在人工智能领域里可以说是开疆拓土。2016年，人工智能迎来了大爆发的红利期，周广鹭也因此成了第一批“分到蛋糕”的创业者，那时她才34岁。

对此，周广鹭感叹：“当时，杭州有不下300家大大小小的企业涉足其中。如今，跟我们同期起步的企业现在留下来的不到10%。”

6年的风雨坚守，让其成为行业翘楚，探其成功的秘诀？周广鹭直言庆幸，因为她有一支心无旁骛做产品的团队。在她看来，创业是一条西行路，只有心无旁骛做产品的团队，方能共取真经。

她说：“能在杭州亚运这样国际化舞台上亮相，对企业来说是一次巨大的机遇。未来人工智能和服务场景打造可以碰撞出无数火花，我们也将继续深耕数字领域，做好内部动能转化，锻造出更多更好的产品和团队，以提升市场服务能级。”

旅游行业资深从业者姚献庆：

用专业发挥余热助力提升亚运服务品质

■首席记者童志辉

不久前，“萧山优礼”——迎亚运旅游景区场馆博物馆涉亚酒店接待服务日常英语口语提升班火热开班。这是今年以来，区旅游协会为迎接杭州亚运会举办的首次行业培训。

此次培训原计划50人参加，最终报名超过120人。来自全区各4A景区、主要场馆、博物馆，各镇街3A景区等相关单位负责人、讲解员代表齐聚一堂，以饱满的热情投入学习，争取以最佳姿态迎接各方来客。培训现场通过图片直播，吸引了23000多名粉丝收看。

培训班成功举办的背后，离不开区旅游协会秘书长姚献庆的精心策划与组织。从事旅游行业近20年来，他参与过世界休闲博览会、中国国际动漫节、中国国际（萧山）钱江观潮节、G20峰会等多场接待服务行业培训以及服务技能大赛组织策划，还多次组织萧山旅游企业参加全国、全省、全市行业服务技能大赛，屡次获得团体第一或包揽团体一二等奖的优异成绩，为提升萧山旅游知名度和服务品质作出了贡献。

自2015年担任区旅游协会秘书长以来，姚献庆就把旅游服务品质与从业人员整体素质提升作为行业培训抓手。2021年，该协会先后主办或承办“钱塘潮涌”杯萧山区导游员（讲解员）服务技能大赛、《迎亚运英语角》（线上）专题栏目、茶艺师培训等活动，受到广大会员单位欢迎和积极响应。

2022年9月，在姚献庆的积极筹划下，协会组织承办了“萧山优礼”亚运接待礼仪实操培训班。50多家来自全区的旅游企业踊跃参加，学员从原计划的80人猛增到200人，现场图片直播吸引17万多人次观看。11月，协会又组织承办了“萧山优礼”旅游行业迎亚运短视频实操培训班，全区100多名旅游企业一线服务人员参加。

“我们的服务和一举一动代表着萧山、代表着杭州，亚运会期间用专业化服务接待来自世界各地的宾客，是旅游人义不容辞的责任。”在近几年文旅深度融合发展过程中，已退休四年的姚献庆发挥余热，致力于旅游行业品质与服务素质的提升。他透露，接下来，区旅游协会将继续举办迎亚运提升班，内容涉及萧山历史文化介绍、礼仪标准等。